ضمانت طلایی ۷ روزه بازگشت

رویه بازگشت و استرداد کالا

آسودگی خاطر و رضایت ۱۰۰٪ شما اولویت ماست. تمام کالاهای فروشگاه مشمول ۷ روز ضمانت بازگشت و تعویض طبق قوانین رسمی می‌باشند.

مراحل ۴ گانه ثبت و عودت سفارش

وارد حساب کاربری خود شده، سفارش مربوطه را انتخاب نمایید و درخواست مرجوعی کالا را همراه با علت و تصویر ثبت فرمایید.

کارشناسان خدمات پس از فروش ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری درخواست را بررسی و جهت هماهنگی دریافت کالا با شما تماس می‌گیرند.

کالا را در بسته‌بندی اولیه و ضدضربه به آدرس انبار مرکزی فروشگاه از طریق پست پیشتاز یا پیک ارسال فرمایید.

پس از دریافت بسته و تایید کارشناسی، مبلغ کالا به کیف پول اعتباری شما یا شماره شبا بانکی واریز خواهد شد.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و اولیه همراه با کارتن، متعلقات و فاکتور باشد.
هرگونه مخدوش کردن جعبه، پاره شدن بارکد، نوشتن یادداشت روی کارتن اصلی مانع بازگشت کالا خواهد شد.
کالاهای الکترونیک نباید راه‌اندازی با حساب‌های شخصی (مانند Apple ID یا Google Account) شده باشند.
مهلت ثبت درخواست مرجوعی حداکثر ۷ روز تقویمی از لحظه تحویل مرسوله است.

کدهای نرم‌افزاری دیجیتال، گیفت‌کارت‌ها و لایسنس‌های ارائه‌شده پس از تحویل آنی.
اقلام بهداشتی شخصی و هدفون‌های داخل گوشی (In-ear) پس از باز شدن پلمپ بهداشتی.
کالاهایی که بر اثر نوسان برق، آب‌خوردگی، ضربه فیزیکی یا استفاده نادرست کاربر آسیب دیده‌اند.

از بخش سفارشات در پنل کاربری اقدام کنید یا مستقیماً با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.